Assistance technique avancée

En achetant ce service, vous bénéficierez des avantages suivants :

• Assistance téléphonique : Vous aurez la possibilité d'appeler directement notre équipe d'assistance pour ouvrir une demande d'assistance.
• Réponses prioritaires : Vous recevrez des réponses prioritaires à vos demandes d'assistance. Nos délais de réponse seront plus rapides que les demandes d'assistance standard, garantissant que vos problèmes seront résolus rapidement.
• Support technique pour les nouvelles versions du logiciel : Vous aurez accès à un support spécialisé pour les nouvelles versions du logiciel du produit. Notre équipe d'experts sera prête à vous aider avec vos questions ou problèmes liés à une nouvelle version du logiciel.
• Accès aux questions fréquemment posées (FAQ) et aux solutions : Vous aurez accès à une vaste collection de questions fréquemment posées et de solutions, qui vous aideront à résoudre les problèmes courants rapidement et de manière autonome.
• Cours vidéo avancés : Vous aurez accès à des cours vidéo avancés pour apprendre à utiliser le produit.
• Diagnostic : Dans le cas où votre produit présente un dysfonctionnement non couvert par la garantie, nous vous offrons la possibilité d'un diagnostic à distance ou dans nos locaux. Ce service vous aidera à identifier et à résoudre tout problème technique.
• Questions sur les fonctionnalités du système : Vos demandes peuvent également concerner des fonctionnalités logicielles ou machines.

Hors frais de formation, de réparation, d'entretien et de transport

Le service d'assistance technique avancée peut être acheté pour les machines U-MARQ, MAGIC (RedT) et Roland DG.

Le service est renouvelé automatiquement et peut être résilié par simple envoi d'une communication écrite, même par courrier électronique, jusqu'à la veille de la date d'expiration.

Notre objectif est de vous fournir un support complet et fiable pour maximiser la valeur de votre produit.

ATTENTION : Il n'est pas possible d'acheter ce service si vous avez une demande d'assistance ouverte