Assistenza Tecnica Avanzata

Acquistando questo servizio, potrai beneficiare dei seguenti vantaggi:

• Supporto telefonico: Avrai la possibilità di chiamare direttamente il nostro personale di supporto per aprire una richiesta di assistenza. 
• Risposte prioritarie: Riceverai risposte prioritarie alle tue richieste di assistenza. I nostri tempi di risposta saranno più rapidi rispetto alle richieste di supporto standard, garantendo una risoluzione tempestiva dei tuoi problemi. 
• Supporto tecnico sulle nuove versioni software: Avrai accesso a un supporto specializzato per le nuove versioni software del prodotto. Il nostro team di esperti sarà pronto ad aiutarti per le tue domande o problemi legati ad una nuova versione del software.
• Accesso alle domande frequenti (FAQ) e soluzioni: Avrai accesso a una vasta raccolta di domande frequenti e relative soluzioni, che ti aiuteranno a risolvere problemi comuni in modo rapido e autonomo.
• Videocorsi avanzati: Avrai accesso a videocorsi avanzati per imparare ad utilizzare il prodotto. 
• Diagnosi: Nel caso in cui il tuo prodotto abbia un malfunzionamento non coperto dalla garanzia, offriamo la possibilità di una diagnosi da remoto o presso la nostra sede. Questo servizio ti aiuterà a individuare e risolvere eventuali problemi tecnici.
• Domande relative alle funzionalità del sistema : Le tue richieste potranno riguardare anche funzionalità del software o della macchina.

Esclusi argomenti di formazione, riparazioni, manutenzioni e costi di trasporto

Il servizio di Assistenza Tecnica Avanzata è acquistabile per macchine U-MARQ, MAGIC (RedT) e Roland DG.  

Il servizio prevede il rinnovo automatico, si può disdire tramite una semplice comunicazione scritta, anche via email, fino al giorno prima della scadenza.

Il nostro obiettivo è fornirti un supporto completo e affidabile per massimizzare il valore del tuo prodotto.

ATTENZIONE: Non è possibile acquistare questo servizio se hai una richiesta di assistenza aperta